(1) При подаче потерпевшим лицом или его представителем заявления о возмещении ущерба страховщик или, в соответствующих случаях, Национальное бюро страховщиков автотранспортных средств открывает дело об ущербе и устанавливает ущерб в соответствии с пунктом c) части (1) статьи 19.
(1-1) Одновременно с открытием дела об ущербе страховщик или, в соответствующих случаях, Национальное бюро страховщиков автотранспортных средств выдает в письменном виде потерпевшему лицу или его представителю перечень документов, необходимых для закрытия дела и осуществления выплаты, не выходящих за пределы тех, что представляются потерпевшим лицом согласно части (3).
(2) Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и не составил протокол об установлении ущерба в срок, указанный в пункте с) части (1) статьи 19, потерпевшее лицо вправе обратиться к услугам независимого эксперта или специализированной организации для установления ущерба, не представляя страховщику поврежденное имущество.
(3) Дело об ущербе включает в обязательном порядке:
а) копии документов об установлении факта и обстоятельств совершения автотранспортного происшествия, составленных сотрудниками органов полиции, пожарной службы, прокуратуры, медицинского учреждения, или бланк мирной констатации автотранспортного происшествия, в случае необходимости;
b) объяснение страхователя или пользователя автотранспортного средства по поводу совершения автотранспортного происшествия, за исключением случаев тяжких телесных повреждений либо смерти страхователя или пользователя, происшедших вследствие автотранспортного происшествия, или случая их уклонения от ответственности;
c) заявление потерпевшего лица об установлении ущерба, определении и выплате страхового возмещения;
d) протокол об установлении ущерба;
e) дополнительный протокол об установлении ущерба, в случае необходимости;
f) акт оценки или смету затрат на ремонт и/или замену поврежденных частей или деталей с указанием цен, составленные независимым экспертом или специализированной организацией, выбранными сторонами;
g) документы, подтверждающие осуществление ремонта, замену поврежденных деталей и их стоимость, составленные специализированной организацией, выбранной сторонами, в случае необходимости;
h) документы, подтверждающие получение пострадавшим лицом телесных повреждений или его смерть;
i) документы, предусмотренные статьей 25, в случае необходимости;
j) окончательное решение суда о размерах возмещения и порядке его выплаты, в случае необходимости;
k) копии бухгалтерских документов, подтверждающих выплату возмещения;
l) письменное подтверждение потерпевшим лицом или его представителем факта получения возмещения и отсутствия претензий к страховщику, за исключением случаев, предусмотренных частью (3) статьи 28. Составляется в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и подписывается сторонами;
m) письменное обязательство потерпевшего лица возвратить полученное возмещение в случае, если документы, составленные сотрудниками органов полиции, пожарной службы, прокуратуры, медицинского учреждения, а также бланк мирной констатации автотранспортного происшествия, аннулированы, в случае необходимости.
(4) Протокол об установлении ущерба составляется страховщиком с участием страхователя и/или пользователя автотранспортного средства и потерпевшего лица или их представителей на основании доверенности и подписывается всеми лицами, участвующими в его составлении.
(5) Возможные возражения сторон относительно установленного ущерба указываются в протоколе или в приложении к нему.
(6) После установления ущерба страховщик обязан в течение 5 дней выдать потерпевшему лицу по его требованию выписку из дела об ущербе, в которой указываются номер дела, детали, признанные поврежденными при происшествии, принятые технические решения (замена или ремонт).
(7) Потерпевшее лицо вправе изучить все документы дела об ущербе и выразить свое согласие или несогласие с решениями, предложенными страховщиком.
(8) Если во время разборки или ремонта поврежденного имущества были обнаружены и другие повреждения, полученные в результате происшествия, которые не могли быть установлены изначально, составляется дополнительный протокол об установлении ущерба с участием тех же лиц, которые участвовали в первоначальном установлении ущерба.
Статья 21 Закон Oб обязательном страховании гражданской ответственности за ущерб, причиненный автотранспортными средствами в Республике Молдова с изменениями 2024 год №414 от 22.12.2006
Структура акта