(1) Качество услуг по передаче и распределению электроэнергии оценивается на основе установленных в Положении о качестве услуг по передаче и распределению электроэнергии показателей качества, которые отражают бесперебойность доставки электроэнергии, параметры качества доставляемой электроэнергии и качество отношений между системным оператором и пользователями системы. Агентство устанавливает общие показатели, рассчитываемые для системного оператора, и гарантированные показатели, касающиеся индивидуального пользователя системы, а также минимальные значения показателей качества, актуализируемые в зависимости от объективного положения в электроэнергетическом секторе и требований пользователей системы.
(2) За несоблюдение минимальных значений показателей качества Агентство вправе в соответствии с Положением о качестве услуг по передаче и распределению электроэнергии снизить тарифы на передачу и на распределение электроэнергии не более чем на 10 процентов величины соответствующего тарифа и/или установить индивидуальные компенсации, которые должны быть выплачены системным оператором пользователям системы.
(3) Системный оператор обязан вести учет всех заявлений, обращений, запросов, связанных с качеством услуг по передаче и распределению электроэнергии, и ежегодно представлять Агентству в сроки, установленные в Положении о качестве услуг по передаче и распределению электроэнергии, отчеты о качестве услуг по передаче и распределению электроэнергии.
(4) Системный оператор обязан учредить и обеспечить круглосуточную работу телефонной службы для приема обращений пользователей системы по поводу качества услуг по передаче или распределению электроэнергии, а также по поводу необходимости устранения возможных неполадок оборудования или электросетей.
Статья 54 Закон Oб электроэнергии в Республике Молдова с изменениями 2024 год №107 от 27.05.2016, редакция от 25.05.2016
Структура акта