(1) Cererea adresată Avocatului Poporului se depune pînă la expirarea unui an din ziua încălcării presupuse a drepturilor sau libertăţilor petiţionarului sau din ziua cînd petiţionarul a aflat despre presupusa încălcare.
(2) Cererea se depune fizic la sediul/reprezentanțele Oficiului Avocatului Poporului sau prin poștă, fax, poșta electronică ori prin alte mijloace de comunicare. Cererea poate fi depusă şi de un reprezentant al persoanei lezate în drepturi, de o organizaţie nonguvernamentală, de sindicat sau de o altă organizaţie reprezentativă în numele acesteia.
(3) Cererea din partea unei persoane aflate în detenţie, a unei persoane aflate în izolatoarele de urmărire penală, din partea militarilor din unităţile militare, din partea pacienților din staționarele de psihiatrie, a persoanelor plasate în centre de plasament temporar pentru persoane cu dizabilități nu se supune cenzurii şi se expediază de către administraţia instituţiilor respective Avocatului Poporului în termen de 24 de ore.
(4) Cererile adresate Avocatului Poporului sînt scutite de taxa de stat.
(5) Avocatul Poporului examinează şi cereri orale, parvenite în cadrul audienţelor organizate nu mai rar decît o dată pe lună conform regulamentului aprobat de Avocatul Poporului.
Art 19 Legea Сu privire la Avocatul Poporului (Ombudsmanul) în Republica Moldova cu schimbări 2024 anul №52 din 03.04.2014
Structura actului