(1) Autoritatea competentă evaluează, în special pe baza informațiilor primite în conformitate cu art. 33-18 alin. (6), dacă entitățile de soluționare a litigiilor care i-au fost notificate pot fi considerate drept entități SAL care intră în domeniul de aplicare al prezentei legi și îndeplinesc cerințele de calitate prevăzute art. 33-21.
(2) Autoritatea competentă stabilește, pe baza evaluării menționate la alin. (1), o listă a tuturor entităților SAL care i-au fost notificate și care îndeplinesc cerințele prevăzute la art. 33-21. Lista menționată cuprinde următoarele elemente:
a) numele, datele de contact și paginile web oficiale ale entităților SAL menționate la alin. (1);
b) comisioanele, după caz;
c) limba sau limbile în care pot fi prezentate reclamații și în care se poate desfășura procedura SAL;
d) tipurile de litigii vizate de procedura SAL;
e) sectoarele și categoriile de litigii acoperite de fiecare entitate SAL;
f) necesitatea prezenței fizice a părților sau a reprezentanților acestora, după caz, inclusiv o declarație a entității SAL care să ateste că procedura SAL se desfășoară sau poate să se desfășoare ca procedură orală sau scrisă;
g) caracterul obligatoriu sau neobligatoriu al rezultatului procedurii;
h) motivele pentru care entitatea SAL poate refuza să instrumenteze un anumit litigiu, în conformitate cu art. 33-21 alin. (4);
i) pragul financiar minim pentru examinarea litigiului în cazul produselor sau serviciilor achiziționate.
(3) În cazul în care autoritatea competentă este notificată cu privire la orice modificare în conformitate cu art. 33-18 alin. (1), lista respectivă se actualizează fără întârzieri nejustificate.
(4) În cazul în care o entitate de soluționare a litigiilor care figurează pe listă ca entitate SAL în temeiul acestei legi nu mai îndeplinește cerințele menționate la art. 33-21, autoritatea competentă contactează entitatea respectivă, indicând cerințele pe care aceasta nu le îndeplinește și solicitându-i să asigure de îndată respectarea acestora. Dacă, după o perioadă de trei luni, entitatea SAL continuă să nu îndeplinească cerințele menționate la art. 3321, autoritatea competentă elimină entitatea SAL din lista menționată la alin. (2) din prezentul articol. Lista respectivă se actualizează fără întârzieri nejustificate.
(5) Autoritatea competentă face publică pe pagina sa web oficială lista entităților SAL la care se face referire la alin. (2). De asemenea, autoritatea competentă face publică pe un suport durabil lista consolidată.
(6) La fiecare patru ani, autoritatea competentă elaborează și publică un raport privind evoluția și funcționarea entităților SAL, care:
a) identifică bunele practici ale entităților SAL;
b) subliniază deficiențele, bazate pe statistici, care afectează funcționarea entităților SAL, în cazul litigiilor naționale și transfrontaliere, după caz;
c) emite recomandări privind modul de îmbunătățire a funcționării eficace și eficiente a entităților SAL, după caz.
(7) Raportul menționat la alin. (6) se referă la toate entitățile SAL care își au sediul în Republica Moldova.
Art 33-20 Legea Privind protecţia consumatorilor* în Republica Moldova cu schimbări 2024 anul №103 din 13.03.2003
Structura actului