(1) Качество услуг по передаче и распределению природного газа оценивается на основе показателей качества, установленных в Положении о качестве услуг по передаче и распределению природного газа, которые отражают бесперебойность подачи природного газа, параметры качества поставляемого природного газа и качество отношений между системным оператором и пользователями системы. Агентство устанавливает общие показатели, рассчитываемые для системного оператора, и гарантированные показатели, касающиеся индивидуального пользователя системы, а также минимальные значения показателей качества, которые обновляются в зависимости от объективного положения в секторе природного газа и требований пользователей системы.
(2) За несоблюдение минимальных значений показателей качества Агентство вправе в соответствии с Положением о качестве услуг по передаче и распределению природного газа снизить тарифы на передачу и на распределение природного газа не более чем на 10 процентов величины соответствующего тарифа и/или установить индивидуальные компенсации, подлежащие выплате системным оператором пользователям системы.
(3) Системный оператор обязан вести учет всех заявлений, обращений, запросов, связанных с качеством услуг по передаче и распределению природного газа, и ежегодно представлять Агентству в сроки, установленные в Положении о качестве услуг по передаче и распределению природного газа, отчеты о качестве услуг по передаче и распределению природного газа.
(4) Системный оператор обязан учредить и обеспечить круглосуточную работу телефонной службы для приема обращений пользователей системы по поводу качества услуги по передаче или распределению природного газа, а также по поводу необходимости устранения возможных неполадок оборудования или сетей природного газа.
Статья 68 Закон O природном газе в Республике Молдова с изменениями 2024 год №108 от 27.05.2016
Структура акта