(1) В целях защиты пользователей Агентство принимает следующие меры:
a) разрабатывает регламентирующие документы по обеспечению защиты пользователей;
b) рассматривает и разрешает прошения пользователей;
c) сотрудничает с организациями, представляющими интересы пользователей;
d) обеспечивает организации, защищающие интересы пользователей, а также самих пользователей необходимой информацией, относящейся к деятельности поставщиков сетей электронных коммуникаций общего пользования и/или общедоступных услуг электронных коммуникаций, за исключением случаев, когда такая информация является конфиденциальной.
(2) Пользователи вправе обращаться за помощью Агентства в решении любых вопросов, относящихся к его компетенции. Агентство в пределах своей компетенции рассматривает указанные обращения и принимает по ним решения.
Статья 13 Закон Oб электронных коммуникациях в Республике Молдова с изменениями 2024 год №241 от 15.11.2007
Структура акта