(1) În scopul protecţiei utilizatorilor, Agenţia întreprinde următoarele acţiuni:
a) elaborează reglementări privind asigurarea protecţiei utilizatorilor;
b) examinează şi soluţionează petiţiile utilizatorilor;
c) colaborează cu organizaţiile ce reprezintă interesele utilizatorilor;
d) furnizează organizaţiilor ce apără interesele utilizatorilor, precum şi utilizatorilor informaţia necesară referitoare la activitatea furnizorilor de reţele publice de comunicaţii electronice și/sau servicii de comunicaţii electronice accesibile publicului, exceptînd cazurile în care această informaţie este confidenţială.
(2) Utilizatorii pot solicita sprijinul Agenţiei în vederea soluţionării unor probleme ce ţin de competenţa acesteia. Agenţia examinează cererile menţionate şi le soluţionează în limitele competenţelor sale.
Art 13 Legea Сomunicaţiilor electronice* în Republica Moldova cu schimbări 2024 anul №241 din 15.11.2007
Structura actului