(1) Нарушение общего требования безопасности продукции, выражающееся в:
а) предоставлении на рынке производителем (импортером) и/или дистрибьютором продукции, не соответствующей общему требованию безопасности,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 60 до 90 условных единиц и на юридических лиц в размере от 240 до 300 условных единиц;
b) необеспечении производителем (импортером) и/или дистрибьютором потребителей, посредством продукции или упаковки, информацией, позволяющей оценить сопутствующие продукции риски в течение разумно предполагаемого периода ее использования либо срока ее годности, когда такие риски не являются непосредственно очевидными потребителям без соответствующих предупреждений,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 60 условных единиц и на юридических лиц в размере от 180 до 240 условных единиц;
с) непринятии производителем (импортером) предусмотренных законодательством или необходимых мер по избежанию рисков, которые представляет продукция для потребителей, включая отзыв продукции с рынка, адекватное и эффективное предупреждение потребителей, изъятие у потребителей продукции, в отношении которой контрольным органом или собственными специалистами установлено несоответствие общему требованию безопасности,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 60 условных единиц и на юридических лиц в размере от 120 до 240 условных единиц;
d) непринятии дистрибьютором предусмотренных законодательством или необходимых мер по избежанию рисков, которые представляет продукция для потребителей, включая хранение и представление документов (информации), необходимых для определения происхождения продукции, а также поставке продукции, о которой известно, или на основании имеющейся информации специалистами может быть установлено, что она не соответствует общему требованию безопасности,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 60 условных единиц и на юридических лиц в размере от 120 до 240 условных единиц;
e) неосуществлении незамедлительного информирования производителем (импортером) и/или дистрибьютором компетентного органа о принятых мерах по предупреждению рисков для потребителя,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 120 до 180 условных единиц.
(2) Нарушение установленных нормативными актами требований, выражающееся в:
а) – утратил силу;
b) введении на рынок и предоставлении на рынке продукции, оказании услуг с нарушением основных требований, установленных применимыми техническими регламентами, путем: неправильного использования и нанесения маркировки СЕ в том, что касается формы, размера, различимости, разборчивости, устойчивости маркировки СЕ, а также неправильного использования и нанесения других, дополнительных маркировок, предусмотренных применимым техническим регламентом; непредставления декларации о соответствии или ее отсутствия в сопроводительной документации в случае, когда ее наличие предусмотрено применимым техническим регламентом; оформления декларации о соответствии с нарушением предусмотренных применимым техническим регламентом требований; непредставления технической документации на продукцию или ее несоответствия требованиям применимого технического регламента; неуказания идентификационного номера нотифицированного органа по оценке соответствия рядом с маркировкой СЕ в случае, когда наличие такового предусмотрено применимым техническим регламентом,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 45 до 60 условных единиц и на юридических лиц в размере от 240 до 300 условных единиц;
c) импортировании, предоставлении продукции на рынке, оказании услуг без предоставления полной, достоверной и правильной информации на государственном языке; непредставлении производителем (упаковщиком) информации о наименовании продукции, наименовании и марке производителя, наименовании импортера, их местонахождении (телефонном номере – в случае необходимости), о массе/объеме, длине, площади, основных качественных характеристиках, составе, содержащихся добавках, возможных рисках, порядке использования, манипулирования, складирования, хранения, о противопоказаниях, а также об энергетической и питательной ценности упакованной пищевой продукции; неуказании страны-производителя, гарантийного срока, срока эксплуатации, срока годности и даты изготовления в соответствии с действующими техническими регламентами и национальными стандартами
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 15 до 30 условных единиц и на юридических лиц в размере от 270 до 300 условных единиц;
d) необеспечении продавцом и поставщиком соблюдения технических условий, установленных производителем для продукции; или
e) использовании поставщиком опасных и/или несертифицированных продукции и способов и неосуществлении немедленного уведомления компетентного органа и производителя о наличии любой продукции, используемой при оказании услуги, о которой ему известно, что она является опасной и/или фальсифицированной (поддельной); или
f) необеспечении оказания услуг (в случае, если таковые содержат элементы речи или письменные тексты) на государственном языке; или
g) неустановлении производителем в нормативном документе срока годности пищевых продуктов, парфюмерных и косметических изделий, лекарственных средств, изделий бытовой химии и другой продукции; или
h) неинформировании потребителя о цене продукции (для упакованной продукции – цена одной единицы измерения и продажная цена упакованного количества) и непредставлении информации, указанной в пункте c), и сведений относительно сертификации соответствия или декларации о соответствии, если это предусмотрено законодательством, необеспечении потребителя технической картой или инструкциями по применению, установке, эксплуатации, содержанию, составленными производителем; или
i) непредоставлении на государственном языке информации о продукции и услугах, предлагаемых потребителю, в том числе непредоставлении ее в устной форме и в технической карте, инструкциях по применению, установке, эксплуатации, содержанию или другой сопроводительной документации; или
j) неуказании в информации об услугах, оказываемых в соответствии с действующими регламентирующими документами, категории качества услуги, срока ее оказания, гарантийного срока, тарифов, возможных рисков и сведений относительно сертификации соответствия или декларации о соответствии, если это предусмотрено законодательством,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 15 до 30 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 108 условных единиц.
k) необеспечении продавцом, производителем ремонта и технического обслуживания товаров длительного пользования, а также необеспечении необходимыми запасными частями на установленный законом срок службы,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 15 до 30 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 108 условных единиц.
(3) Нарушение правил о защите прав потребителей, выражающееся в:
a) отсутствии книги жалоб или ее неразмещении на видном для потребителей месте, нерегистрации продавцом, поставщиком жалобы потребителя;
b) невывешивании на видном месте продавцом, поставщиком адреса и телефонного номера органа, наделенного полномочиями по защите прав потребителя, а также информации о гарантийном сроке продукции, услуг, об обязательности наличия в случае рассмотрения жалобы кассового чека или иного документа, подтверждающего приобретение продукции, оказание услуги;
c) невывешивании на видном месте продавцом, поставщиком, в том числе при осуществлении торговой деятельности за пределами разрешенного места, своего наименования или лицензии, если эта обязанность предусматривается законодательством, графика работы, а также несоблюдении графика работы,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц и на юридических лиц в размере от 30 до 60 условных единиц.
d) использовании коммерсантом недобросовестных коммерческих практик (обманных и/или агрессивных), искажающих или способных существенно исказить экономический подход среднего потребителя, которого эти практики затрагивают или на которого они направлены, либо среднего члена какой-либо группы в случае, когда коммерческие практики направлены на определенную группу потребителей,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 60 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 120 условных единиц.
e) непредоставлении коммерсантом по требованию потребителя одного экземпляра предложенного договора, содержащего стандартные договорные условия,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц.
(4) Нарушение требований законодательства о потребительских кредитных договорах, выражающееся в:
a) непредставлении или неполном представлении стандартной информации, которая должна быть включена в рекламу, или преддоговорной информации по потребительскому кредитному договору,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 300 до 350 условных единиц и на юридических лиц в размере от 450 до 500 условных единиц;
b) невключении в договор обязательной стандартной информации о потребительском кредитном договоре,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 300 до 350 условных единиц и на юридических лиц в размере от 400 до 450 условных единиц;
c) неинформировании в течение 7 календарных дней об отклонении заявления о предоставлении кредита в результате консультирования по базе данных, а также об используемой базе данных,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 60 до 90 условных единиц и на юридических лиц в размере от 120 до 180 условных единиц;
d) неинформировании о любом изменении процентной ставки по кредиту до того, как изменение вступит в силу,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 300 до 350 условных единиц и на юридических лиц в размере от 400 до 450 условных единиц;
e) увеличении или необоснованном применении не предусмотренных кредитным договором комиссионных платежей, сборов; или
f) неуведомлении в случае изменения стоимости потребительского кредита в соответствии с условиями договора; или
g) неуказании отдельно в договоре метода расчета процентной ставки с уточнением периодичности и/или условий, при которых проводятся изменения плавающей процентной ставки; или
h) несоблюдении требований установления процентной ставки или правил расчета фактической годовой процентной ставки по потребительским кредитным договорам, а равно неполном или ошибочном расчете годовой процентной ставки,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 300 до 350 условных единиц и на юридических лиц в размере от 450 до 500 условных единиц.
(5) Нарушение требований, относящихся к заключению и выполнению договоров на расстоянии о потребительских финансовых услугах, выражающееся в:
a) непредставлении вида финансовой услуги до заключения потребителем договора на расстоянии, а также неинформировании его о сроках и условиях договора или несообщении ему предварительной информации, за исключением случаев, предусмотренных частью (6) настоящей статьи и частью (4) статьи 2932,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 60 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 120 условных единиц;
b) невыплате поставщиком в течение 30 календарных дней сумм, полученных по договору на расстоянии, в случае отзыва договора, за исключением суммы за фактически предоставленную финансовую услугу,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 15 до 45 условных единиц, на должностных лиц в размере от 45 до 90 условных единиц и на юридических лиц в размере от 120 до 180 условных единиц;
c) использовании средств дистанционной связи, иных чем автоматизированная система вызова абонента без вмешательства человека (аппарат автоматического дозвона), аппарат факсимильной связи или факс, в случае незапрашиваемых сообщений при наличии явного отказа от них со стороны потребителя; или
d) поставке потребителю финансовой услуги на расстоянии за плату без осуществления им предварительного запроса, если эта поставка предполагает незамедлительную или последующую оплату услуги,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц.
(6) Неинформирование поставщиком платежных услуг о сроках и условиях договора или несообщение им предварительной информации, связанной с платежными услугами, предусмотренными законодательством о заключении и выполнении договоров на расстоянии о потребительских финансовых услугах, а именно информации:
a) касающейся, когда это необходимо, уведомления о том, что платежная услуга связана с инструментами, которым присущи особые риски, обусловленные их характерными особенностями или операциями, которые должны быть осуществлены, или цена которой зависит от колебаний на финансовых рынках, неподконтрольных поставщику платежных услуг, и уведомления о том, что статистические показатели достижений за предшествующие периоды не могут быть использованы для определения будущих показателей;
b) о наличии или вероятности наличия дополнительных сборов и расходов, которые не оплачиваются через поставщика платежных услуг или не устанавливаются им;
c) о временном пределе или дате, до которого/которой предоставленная информация остается действительной;
d) о методах оплаты и осуществления платежной услуги;
е) о любых дополнительных платежах для потребителя, вытекающих из использования средств дистанционной связи, если такие платежи взимаются поставщиком платежных услуг;
f) о наличии или отсутствии права отзыва и, если это право существует, о сроках и условиях осуществления этого права, в том числе о суммах, которые потребитель должен уплатить за фактически предоставленную платежную услугу, и о последствиях неосуществления указанного права;
g) о практических способах осуществления права отзыва договора досрочно с уточнением почтового адреса, на который может быть представлено или направлено уведомление об отзыве договора, а также номера факса или электронного адреса, по которому его можно передать;
h) о наличии иных, чем предусмотренные законом, гарантийных фондов или других компенсационных механизмов,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 60 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 120 условных единиц.
(7) Нарушение требований по информированию в отношении договоров, отличных от договоров, заключаемых вне служебных помещений, и договоров на расстоянии, выражающееся в:
a) непредоставлении или неполном предоставлении преддоговорной информации по договорам, отличным от договоров, заключаемых вне служебных помещений, и договоров на расстоянии,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 18 до 30 условных единиц и на юридических лиц в размере от 42 до 60 условных единиц;
b) несообщении основных характеристик товаров или услуг в форме, соответствующей используемому средству связи, а также данным товарам или услугам,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 18 до 30 условных единиц и на юридических лиц в размере от 42 до 60 условных единиц;
c) несообщении информации об общей цене товаров или услуг, включая все сборы, или в случае, когда ввиду характера товаров или услуг цена не может быть предварительно рассчитана – о способе определения цены, а также о дополнительных затратах на транспорт, поставку или почтовых сборах, или в случае, если такие затраты не могут быть предварительно рассчитаны, неуточнении того, что такие дополнительные затраты могут быть оплачены потребителем,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц.
(8) Нарушение требований по информированию в отношении договоров, заключаемых вне служебных помещений, и договоров на расстоянии, выражающееся в:
a) непредоставлении или неполном предоставлении преддоговорной информации по договорам, заключаемым вне служебных помещений, и договорам на расстоянии,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 18 до 30 условных единиц и на юридических лиц в размере от 42 до 60 условных единиц;
b) несообщении основных характеристик товаров или услуг в форме, соответствующей используемому средству связи, а также данным товарам или услугам,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 18 до 30 условных единиц и на юридических лиц в размере от 42 до 60 условных единиц;
c) несообщении информации об общей цене товаров или услуг, включая все сборы, о дополнительных затратах на транспорт, поставку, почтовых сборах или любых других затратах, или в случае, если такие затраты не могут быть предварительно рассчитаны, неуказании того, что такие дополнительные затраты могут быть оплачены потребителем,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц;
d) несообщении информации о стоимости использования средств дистанционной связи для целей заключения договора в случае, если она исчисляется по тарифу, отличному от базового,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц;
e) несообщении информации о методах оплаты, поставки и исполнения, о дате, до которой или сроке, в течение которого коммерсант обязуется поставить товары или оказать услуги,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц;
f) несообщении информации о наличии и условиях авансов или иных финансовых гарантий, которые должны быть оплачены или предложены потребителем по требованию коммерсанта,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц;
g) несообщении информации о наличии или отсутствии права отзыва и, если это право существует, – о сроках и условиях осуществления этого права, в том числе информации о том, что потребитель должен будет оплатить расходы, связанные с возвратом товаров в случае отзыва договора, а в случае договоров на расстоянии – расходы, связанные с возвратом товаров, которые в силу своего характера не могут быть возвращены в обычном порядке почтой; несообщении информации о том, что потребитель не сможет воспользоваться правом отзыва, о последствиях неосуществления указанного права или об обстоятельствах, при которых потребитель теряет право на отзыв,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 30 до 45 условных единиц и на юридических лиц в размере от 60 до 90 условных единиц.
(9) Невозвращение или возвращение по истечении 14-дневного срока с момента получения коммерсантом уведомления о решении отозвать договор сумм, полученных им в качестве оплаты от потребителя,
влечет наложение штрафа на физических лиц в размере от 6 до 15 условных единиц, на должностных лиц в размере от 60 до 90 условных единиц и на юридических лиц в размере от 90 до 120 условных единиц.
(10) Нарушение требований действующего законодательства об указании категории классификации структуры по приему туристов, состоящее в:
a) указании структурой по приему туристов категории классификации в отсутствие свидетельства о присвоении категории, выдаваемого на основании Закона об организации и осуществлении туристической деятельности в Республике Молдова № 352/2006,
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 40 до 45 условных единиц;
b) повторном в течение года указании структурой по приему туристов категории классификации в отсутствие свидетельства о присвоении категории
влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 80 до 90 условных единиц.
Статья 344 Кодекс Республики Молдова о правонарушениях* в Республике Молдова с изменениями 2024 год №218 от 24.10.2008
Структура акта