(1) Положение об организации и предоставлении публичных услуг должно содержать по меньшей мере следующие разделы:
a) общие положения (предмет регулирования, материальная компетенция и территориальная компетенция в предоставлении соответствующих публичных услуг, группа бенефициаров публичных услуг, требования к способу информирования о предоставлении публичных услуг);
b) административные операции, осуществляемые в рамках административной процедуры предоставления публичных услуг, и при необходимости сроки их реализации, включая особенности осуществления административной процедуры в электронной форме;
c) продолжительность регистрации заявления о предоставлении публичных услуг и максимальный срок от подачи заявления на предоставление публичных услуг до получения результата предоставления публичных услуг;
d) требования к помещениям, в которых предоставляются публичные услуги, залу ожидания, местам, предназначенным для заполнения заявлений о предоставлении публичных услуг, информационным стендам с образцами заполненных заявлений и перечнем документов и административных данных, необходимых для предоставления публичных услуг, включая требования для облегчения доступа лиц с особыми потребностями к соответствующим объектам в соответствии с законодательством о социальной интеграции лиц с ограниченными возможностями;
e) компетенция по мониторингу предоставления и оценки качества публичных услуг;
f) способы обжалования индивидуальных административных актов, выданных в результате предоставления публичных услуг, осуществленной административной процедуры, действий/бездействия поставщика публичных услуг, его работников и/или, в зависимости от обстоятельств, работников многофункционального центра и универсального центра;
g) тариф и, в зависимости от обстоятельств, государственная пошлина за публичные услуги, предоставляемые на платной основе;
h) приложение в виде карточки публичных услуг, содержание которой устанавливается Правительством.
(2) Положение об организации и предоставлении публичных услуг может содержать и другие разделы с учетом характера и области, в которой предоставляется публичная услуга.
Статья 13 Закон O публичных услугах в Республике Молдова с изменениями 2024 год №234 от 23.12.2021
Структура акта