(1) Государственная канцелярия, министерства и другие подведомственные Правительству центральные административные органы обязаны в соответствии со сферой своей компетенции осуществлять мониторинг и оценивать качество предоставляемых публичных услуг.
(2) Мониторинг и оценка качества публичных услуг, предоставляемых исполнительными органами местного публичного управления, и контроль за их предоставлением осуществляются в соответствии с Законом о местном публичном управлении №436/2006 с применением методологической базы для мониторинга предоставления и оценки качества публичных услуг и для развития институциональной эффективности поставщиков публичных услуг и универсальных центров, которая утверждается органом, ответственным за продвижение политик в области модернизации публичных услуг.
(3) Предоставляющие публичные услуги подведомственные Правительству центральные административные органы и автономные по отношению к Правительству административные органы обязаны осуществлять мониторинг и оценивать качество публичных услуг, за предоставление которых они ответствены. Соответствующие органы не реже одного раза в год разрабатывают и публикуют на правительственном портале публичных услуг и на своих официальных веб-страницах отчеты о мониторинге и оценке качества публичных услуг, за предоставление которых они ответствены. Порядок мониторинга и оценки качества предоставляемых публичных услуг устанавливается методологической базой для мониторинга предоставления и оценки качества публичных услуг и для развития институциональной эффективности поставщиков публичных услуг и универсальных центров, которая утверждается органом, ответственным за продвижение политик в области модернизации публичных услуг.
(4) Государственная канцелярия, министерства и другие подведомственные Правительству центральные административные органы не реже одного раза в год организуют публичные дебаты по отчетам о результатах мониторинга и оценки качества публичных услуг, предоставленных поставщиками публичных услуг сферы их компетенции, с участием поставщиков публичных услуг и всех заинтересованных сторон. Рекомендации, поступившие в результате публичных дебатов, используются для модернизации публичных услуг, улучшения их качества и совершенствования положений об организации и предоставлении публичных услуг и иных нормативных актов, регулирующих правоотношения, возникающие в связи с предоставлением публичных услуг.
Статья 29 Закон O публичных услугах в Республике Молдова с изменениями 2024 год №234 от 23.12.2021
Структура акта