(1) Neînţelegerile dintre întreprinderile energetice în legătură cu prezenta lege şi legile sectoriale se examinează de Agenţie. La reclamaţia oricăreia dintre întreprinderile energetice, Agenţia emite o decizie în termen de cel mult 2 luni de la data primirii reclamaţiei respective. Agenţia este în drept să prelungească motivat termenul respectiv cu cel mult 2 luni, comunicînd acest fapt persoanei care a depus reclamaţia. Ulterior, Agenţia este în drept să extindă suplimentar termenul de examinare a reclamaţiei cu acordul persoanei care a depus reclamaţia.
(2) Agenţia examinează în procedură extrajudiciară neînţelegerile dintre consumatori, utilizatorii de sistem şi întreprinderile energetice ce survin în legătură cu aplicarea prezentei legi şi a legilor sectoriale şi emite decizii în caz de necesitate. Agenţia examinează reclamaţiile depuse de consumatori, de utilizatorii de sistem în termen de cel mult 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamaţiei, iar pe cele care nu necesită o examinare suplimentară – în termen de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării. Termenul de examinare a reclamaţiei poate fi prelungit cu cel mult 30 de zile lucrătoare, fapt despre care sunt informaţi consumatorul, utilizatorul de sistem respectiv.
(3) În scopul verificării circumstanţelor expuse în reclamaţiile adresate Agenţiei în conformitate cu alin. (1) şi (2), angajaţii Agenţiei pot efectua ieşiri la faţa locului.
(3-1) La emiterea deciziilor în conformitate cu prezentul articol, Agenţia se conduce de prevederile prezentei legi, ale legilor sectoriale şi ale Codului administrativ.
(4) În termen de 3 zile lucrătoare de la data emiterii, Agenţia remite decizia asupra neînţelegerii spre executare părţilor implicate, cu expunerea motivelor pe care se întemeiază această decizie.
(5) În cazul în care consumatorul final, utilizatorul de sistem nu sunt de acord cu răspunsul Agenţiei la petiţia depusă, aceştia sunt în drept să conteste răspunsul în instanţa de judecată în conformitate cu în conformitate cu prevederile Codului administrativ.
(6) Participanţii la pieţele energeticii se pot adresa în instanţa de judecată pentru soluţionarea litigiilor în legătură cu aplicarea prezentei legi şi a legilor sectoriale. În cazul în care un participant la pieţele energeticii adresează Agenţiei o reclamaţie în conformitate cu prevederile alin. (1)–(2), acesta este în drept să se adreseze în instanţa de judecată după examinarea reclamaţiei de către Agenţie şi după primirea răspunsului din partea Agenţiei sau la expirarea perioadei în care urma să primească răspunsul Agenţiei dacă nu a primit vreun răspuns din partea acesteia.
Art 18 Legea Cu privire la energetică în Republica Moldova cu schimbări 2024 anul №174 din 21.09.2017
Structura actului