Исполнитель обязан:
а) использовать при оказании услуг только безопасные продукты и процессы, которые, если это предусмотрено законодательством, должны быть сертифицированы;
b) безотлагательно информировать компетентные органы, а также соответствующего производителя о наличии любого используемого при оказании услуги продукта, который известен ему как опасный и/или фальсифицированный (поддельный);
c) оказывать только услуги, не представляющие опасность для жизни, здоровья, наследственности и безопасности потребителей или их экономических интересов;
d) соблюдать установленные в нормативных актах или заявленные требования, а также предусмотренные договорами условия;
e) обеспечивать при оказании услуг соблюдение технических условий, установленных производителем для продуктов;
f) выдавать кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт оказания услуги, в соответствии с положением, утвержденным Правительством;
f1) обеспечить, в случае оказания услуги таксомоторной автотранспортной перевозки пассажиров, вывешивание на видном месте объявления следующего содержания: «В случае невыпуска и невыдачи кассового чека на бумаге и/или в электронной форме потребитель вправе не оплачивать поездку;
g) обеспечивать оказание услуги (в случае, когда услуга содержит разговорные или письменные текстовые элементы) в соответствии с частью (2) статьи 25;
h) хранить книгу жалоб на видном месте и регистрировать жалобы потребителей в соответствии с положением, утвержденным Правительством;
h1) получать и рассматривать жалобы потребителей в течение срока, который не может превышать 14 календарных дней со дня информирования поставщика потребителем о несоответствии предоставленной услуги;
i) обеспечивать соблюдение санитарно-гигиенических требований;
j) отвечать за причиненный несоответствующей оказанной услугой ущерб.
Статья 10 Закон O защите прав потребителей в Республике Молдова с изменениями 2024 год №103 от 13.03.2003
Структура акта