(1) Продавец отвечает перед потребителем за любое несоответствие, существующее в момент поставки продукта и/или услуги, констатированное в течение двух лет с даты поставки.
Если продавец установил больший срок коммерческой гарантии, чем установленный для правовой гарантии соответствия двухлетний срок, предусмотренная статьей 18 ответственность продавца наступает при выявлении несоответствия в течение предоставленного срока коммерческой гарантии.
(2) Для продуктов, срок службы которых составляет менее двух лет, указанный в части (1) срок сокращается до данного срока.
(2-1) Для продуктов, кроме тех, которые предназначены для длительного пользования, таких как обувь, одежда, ткани, изделия из стекла и керамики, изделия из кожи/меха, школьные принадлежности, ответственность продавца наступает при выявлении несоответствия продукта в течение 30 дней с даты его продажи.
(3) В случае продуктов секонд-хэнд продавец и потребитель могут прийти к согласию о договорных условиях или соглашениях, предусматривающих период договорной ответственности или срок исковой давности, сокращенный по сравнению с указанным в частях (1), (2), (13) и (14), при условии, что продолжительность таких сокращенных периодов или сроков будет составлять не менее одного года.
(4) Потребитель должен сообщить продавцу о несоответствии продукта в течение не более двух месяцев со дня его выявления.
(5) Любое несоответствие, констатированное в течение одного года с даты поставки продуктов, предполагается существовавшим в момент поставки продуктов, пока не будет доказано обратное, или за исключением случаев, когда такое предположение несовместимо с характером продуктов либо характером несоответствия.
(5-1) Положения части (5) применяются также к продуктам c цифровыми элементами.
(5-2) В случае продуктов с цифровыми элементами, для которых договор купли-продажи предусматривает непрерывную поставку цифрового контента или цифровых услуг в течение определенного периода, бремя доказывания соответствия цифрового контента либо цифровой услуги в течение периода, указанного в частях (13) и (14), возлагается на продавца в случае несоответствия, констатированного на протяжении периода, указанного в соответствующих частях.
(6) При устранении недостатков путем замены комплектующих или составных частей продукта с установленными гарантийными сроками гарантийный срок для новых комплектующих или составных частей исчисляется со дня выдачи потребителю отремонтированного продукта.
(7) На сезонные продукты (обувь, швейные изделия, изделия из меха и т.д.), приобретенные до начала соответствующего сезона, гарантийные сроки исчисляются с начала сезона: для зимнего периода – с 1 октября, для летнего периода – с 1 апреля, ответственность продавца наступает в соответствии с положениями части (21).
(8) Дата приобретения продукта устанавливается на основе кассового чека или любого другого документа, подтверждающего покупку продукта, либо иными способами доказывания (включая показания свидетелей), позволяющими установить дату и место покупки.
(9) Гарантийный срок продлевается на период времени, в течение которого продукт не использовался по причине устранения недостатков. Течение гарантийного срока приостанавливается с момента обращения к продавцу и до приведения продукта в надлежащее рабочее состояние.
(10) В случае выявления скрытых недостатков по истечении гарантийного срока, установленный частями (7) и (20) статьи 18 срок исчисляется со дня завершения технической экспертизы, проведенной в соответствии с частью (3) статьи 18-5.
(11) При оказании услуг по ремонту продуктов длительного пользования в послегарантийный период минимальный гарантийный срок составляет шесть месяцев.
(12) Продукты длительного пользования, поврежденные по причинам, не относящимся к потребителю, в течение периода, предусмотренного частями (1)–(3), или в течение гарантийного срока, установленного в соответствии с пунктом b) части (3) статьи 18-4, в случае если они не могут быть отремонтированы или когда кумулятивная продолжительность нефункционирования из-за возникших недостатков превышает 10% данного периода, по требованию потребителя они заменяются продавцом, а если не могут быть заменены, продавец возвращает потребителю стоимость соответствующего продукта.
(13) В случае продуктов с цифровыми элементами, для которых договором купли-продажи предусмотрена непрерывная поставка цифрового контента или цифровых услуг в течение определенного периода, продавец отвечает также за любое несоответствие цифрового контента или цифровой услуги, возникшее или констатированное в течение двух лет с момента поставки продуктов с цифровыми элементами.
(14) Если договор предусматривает непрерывную поставку в течение периода свыше двух лет, продавец отвечает за любое несоответствие цифрового контента или цифровой услуги, возникшее или констатированное на протяжении периода, в течение которого цифровой контент или цифровая услуга должны поставляться согласно договору купли-продажи.
Статья 18-3 Закон O защите прав потребителей в Республике Молдова с изменениями 2024 год №103 от 13.03.2003
Структура акта