(1) Если коммерсанты берут на себя обязательство по использованию субъектов АРС для разрешения споров с потребителями или на них возлагается обязанность использовать эти субъекты, они информируют потребителей о том, к какому субъекту или субъектам АРС они относятся. Такая информация должна включать адрес официальной веб-страницы соответствующего субъекта или субъектов АРС.
(2) Информация, указанная в части (1), предоставляется в ясной, понятной и легкодоступной форме на официальных веб-страницах коммерсантов, при их наличии, и в зависимости от случая в общих условиях договоров купли-продажи или договоров об оказании услуг между коммерсантом и потребителем.
(3) Если коммерсант не имеет официальной веб-страницы, информация, указанная в части (1), предоставляется любым способом, позволяющим потребителю ознакомиться с ней, в частности, в информационных брошюрах и на плакатах коммерсанта, содержащих доступную для потребителя информацию.
(4) Если спор между потребителем и коммерсантом не удалось разрешить в результате подачи потребителем жалобы непосредственно коммерсанту, коммерсант предоставляет потребителю информацию, указанную в части (1), уточнив, будет ли он обращаться за разрешением спора к соответствующим субъектам АРС. Эта информация предоставляется на бумажном или другом долговечном носителе.
Статья 33-27 Закон O защите прав потребителей в Республике Молдова с изменениями 2024 год №103 от 13.03.2003
Структура акта