(1) Коммерческая гарантия является обязательной для оферента с юридической точки зрения согласно условиям, установленным в гарантийном талоне и в соответствующих рекламных материалах.
(1-1) Если производитель предоставляет потребителю на определенный период гарантию по сроку годности на определенные продукты, производитель отвечает напрямую перед потребителем в течение всего периода, на который распространяется гарантия по сроку годности, за ремонт или замену продуктов в соответствии со статьей 18. Производитель может предложить потребителю более благоприятные условия по сроку годности в гарантийном талоне коммерческой гарантии.
(1-2) Если условия, предусмотренные в талоне коммерческой гарантии, менее благоприятны для потребителя, чем условия, предусмотренные в сопутствующих рекламных материалах, коммерческая гарантия влечет юридическое обязательство на условиях, установленных в отношении коммерческой гарантии в рекламных материалах, если только в сопутствующие рекламные материалы не будут внесены исправления до заключения договора тем же способом, с использованием которого они были изготовлены, или аналогичным ему способом.
(2) Гарантийный талон содержит информацию о предоставляемых законом правах потребителя и четко подтверждает, что эти права не затрагиваются предоставленной коммерческой гарантией.
(3) Гарантийный талон уточняет содержание коммерческой гарантии и необходимые для подачи жалобы на основании гарантии основные элементы, в частности:
a) элементы идентификации продукта;
b) гарантийный срок;
c) территориальные пределы гарантии;
d) способы обеспечения гарантии – ремонт, замена, возврат стоимости, условия и сроки их реализации;
e) наименование и адрес гаранта (производителя/продавца и специализированного предприятия технического обслуживания);
f) процедура, которой должен следовать потребитель, чтобы добиться исполнения коммерческой гарантии;
g) условия коммерческой гарантии.
(4) Гарантийный талон оформляется на румынском языке с использованием простых и доступных понятий.
(5) Гарантийный талон предоставляется на бумажном или на любом другом доступном для потребителя прочном носителе.
(6) Несоответствие коммерческой гарантии требованиям частей (2)–(4) не делает ее недействительной и не нарушает право потребителя требовать от продавца выполнения условий гарантии в соответствии с законом.
(7) Условия договора или соглашения, заключенного между продавцом и потребителем до того, как о несоответствии стало известно потребителю и сообщено продавцу, прямо или косвенно ограничивающие или нарушающие предусмотренные настоящим законом права потребителя, считаются недействительными по праву.
(8) Права потребителей, предусмотренные статьями 18, 18-1, 18-3 и частями (1)–(7) статьи 18-4 осуществляются без ущерба для любых других прав, на которые потребитель может ссылаться в соответствии с законодательными положениями, регулирующими договорную или внедоговорную ответственность.
(9) В случае непредоставления коммерческой гарантии, по требованию потребителя, продавец уведомляет его письменным документом, на бумажном или на любом другом прочном носителе, о правах, предусмотренных статьей 18-3.
(10) Продавец может предложить потребителю договорные условия, более благоприятные по сравнению с уровнем защиты, обеспечиваемым настоящим законом.
Статья 18-4 Закон O защите прав потребителей в Республике Молдова с изменениями 2024 год №103 от 13.03.2003
Структура акта