(1) Компетентным органом, ответственным за разработку и продвижение государственной политики в области альтернативного разрешения споров по защите прав потребителей (далее – компетентный орган) является Министерство экономического развития и цифровизации.
(2) Компетентный орган обладает следующими полномочиями:
a) разрабатывает, координирует и мониторирует реализацию государственной политики в области альтернативного разрешения споров по защите прав потребителей;
b) оценивает, могут ли занимающиеся разрешением споров субъекты, о которых он был уведомлен, быть признаны субъектами АРС;
c) устанавливает, изменяет и обновляет список субъектов АРС, о которых он был уведомлен и которые выполняют условия, предусмотренные в статье 33-20.
(3) Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей уполномочена для оказания поддержки потребителям в связи со спорами, в том числе трансграничными, вытекающими из договоров купли-продажи или договоров об оказании услуг, с тем чтобы потребители могли иметь доступ к действующему в другом государстве субъекту АРС с компетенциями по разрешению их трансграничного спора.
(4) Субъекты АРС и Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей доводят до всеобщего сведения консолидированный список субъектов АРС на своих официальных веб-страницах и по мере возможности на долговечных носителях, находящихся в месте их расположения.
(5) Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей в рамках сотрудничества и взаимодействия с общественными объединениями потребителей и соответствующими профессиональными объединениями или объединениями коммерсантов поощряет публикацию ими на своих официальных веб-страницах и любыми другими способами, которые они сочтут подходящими, списка субъектов АРС, указанного в части (5) статьи 33-20.
(6) Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей и общественные объединения потребителей обеспечивают надлежащее распространение информации о способах доступа потребителей к процедурам АРС для разрешения споров, входящих в сферу действия настоящего закона.
(7) Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей принимает дополнительные меры для поощрения общественных объединений потребителей и соответствующих профессиональных объединений или объединений коммерсантов к повышению уровня осведомленности о субъектах АРС и их процедурах и для содействия дачи согласия на альтернативное разрешение споров по защите прав потребителей коммерсантами и потребителями. Им также рекомендуется при получении жалоб от потребителей предоставлять им информацию о том, какие субъекты АРС являются компетентными.
Статья 33-17 Закон O защите прав потребителей в Республике Молдова с изменениями 2024 год №103 от 13.03.2003
Структура акта