(1) Настоящий закон определяет общие требования по защите потребителей, обеспечению необходимых условий для их неограниченного доступа к продуктам и услугам, для полного информирования об главных характеристиках продуктов и услуг, защиты и обеспечения прав и законных интересов потребителей в связи с недобросовестными коммерческими практиками, а также для участия потребителей в обосновании и принятии решений, интересующих их в качестве потребителей.
(2) Настоящий закон применяется к определенным статьей 13 недобросовестным коммерческим практикам коммерсантов в отношении потребителей до, во время и после торговой сделки, связанной с продуктом, услугой.
(2-1) Настоящий закон регулирует аспекты, связанные с отдельными требованиями, относящимися к договорам купли-продажи, заключенным между продавцом и потребителем, в частности нормами соответствия продуктов договору, корректирующими мерами в случае несоответствия, способами применения соответствующих корректирующих мер, а также коммерческими гарантиями.
Для целей настоящего закона также считается договором купли-продажи договор между потребителем и продавцом о поставке продуктов, которые должны быть изготовлены или произведены, в том числе по спецификациям потребителя.
(2-2) Настоящий закон устанавливает аспекты, касающиеся условий, при которых органы власти, ответственные за применение нормативных актов о защите интересов потребителей, сотрудничают на трансграничном уровне, чтобы обеспечить соблюдение этих актов и бесперебойное функционирование внутреннего рынка и улучшить защиту экономических интересов потребителей.
(2-3) Настоящий закон применяется к цифровому контенту или цифровым услугам, которые встроены в продукты либо взаимосвязаны с ними в значении понятия продукта и поставляются вместе с продуктами, являющимся предметом договора купли-продажи, независимо от того, поставляется ли данный цифровой контент или цифровая услуга продавцом либо третьим лицом. При наличии сомнений относительно того, является ли поставка встроенного или взаимосвязанного цифрового контента либо цифровой услуги частью договора купли-продажи, предполагается, что данный цифровой контент или цифровая услуга подпадает под действие договора купли-продажи.
(2-4) Настоящий закон устанавливает правовую базу для внесудебного разрешения споров по защите прав потребителей между потребителем и коммерсантом, относящихся к определенному продукту или услуге, путем вмешательства субъекта альтернативного разрешения споров, который предлагает либо предписывает сторонам принять определенное решение или организует их встречу с целью выработки дружественного решения.
(2-5) Глава VII2 применяется к субъектам, созданным в Республике Молдова, и к процедурам внесудебного разрешения внутренних и трансграничных споров по защите прав потребителей в части, касающейся договорных обязательств, вытекающих из договоров купли-продажи или договоров об оказании услуг.
(3) Настоящий закон не затрагивает:
а) законодательные положения, касающиеся аспектов здоровья потребителей и безопасности товаров;
b) законодательные положения, определяющие подсудность судебных инстанций;
c) законодательные положения, регулирующие опробование и клеймение изделий из драгоценных металлов;
d) специфические положения в определенных областях, относящиеся к недобросовестным коммерческим практикам. Если такие положения существуют в специальных законах, они применяются как дополнительные требования к предусмотренным настоящим законом, а в случае, если в специальных законах содержатся более ограничительные требования в отношении недобросовестных коммерческих практик, применяются указанные ограничительные требования;
е) специфические положения в отношении продовольственной продукции.
(3-1) Положения статей 16-1, 18, 18-2–18-4 не распространяются на:
a) бывшие в употреблении продукты, продаваемые на открытом аукционе, на котором потребители могут присутствовать лично;
b) продукты, продаваемые в результате конфискации в соответствии с процедурой принудительного исполнения или на основании иного судебного акта;
c) воду и природный газ, электроэнергию и тепловую энергию, которые не продаются в ограниченном объеме или установленном количестве;
d) договоры о купле-продаже живых животных;
e) материальные носители, которые служат исключительно в качестве носителя цифрового контента;
f) продукты, продаваемые посредством принудительного исполнения или другим способом на основании закона;
g) договоры о поставке цифрового контента или цифровых услуг.
Статья 2 Закон O защите прав потребителей в Республике Молдова с изменениями 2024 год №103 от 13.03.2003
Структура акта